H Louis Hotels και η δυνατότητα κρατήσεων μέσω του παγκόσμιου ιστού.
Ως ένας ζωντανός οργανισμός, που εξελίσσεται μέρα με τη μέρα, αναγνωρίζουμε ότι η πρόκληση για την κάθε εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο μας είναι να αξιοποιήσει τον κόσμο και τα συστήματα που έχει στη διάθεσή της, ώστε να προσφέρει το καλύτερο προϊόν στον πελάτη.
Δραστηριοποιούμαστε σε μια ιδιαίτερα καινοτόμο βιομηχανία όπως είναι αυτήτου τουρισμού και καλούμαστε να ανταγωνιστούμε κορυφαίες εταιρείες που λειτουργούν σε παγκόσμιο επίπεδο. Αντιλαμβανόμαστε πλήρως ότι η διαδικτυακή παρουσία δεν έχει γεωγραφικούς περιορισμούς,
με αποτέλεσμα όλος ο κόσμος να γνωρίζει κάθε στιγμή το προϊόν και
τις υπηρεσίες που προσφέρουμε και σε ποιες τιμές.
Κρατήσεις με προνόμια
Με προσεγμένα πάντοτε βήματα, με την τεχνογνωσία και την παράδοση που έχει για πάνω από επτά δεκαετίες στη ξενοδοχειακή βιομηχανία, η Louis Hotels ακολουθεί τις διεθνείς τάσεις και εξελίσσει συνεχώς την καταναλωτική εμπειρία που αναζητούν οι επισκέπτες της είτε αυτοί
προέρχονται από το εξωτερικό είτε από την Κύπρο και την Ελλάδα.
Σε αυτό το πλαίσιο η Louis Hotels ανέπτυξε σχεδιασμούς, οι
οποίοι όχι μόνο βοηθούν τους χρήστες σε ένα φιλικό και εύχρηστο περιβάλλον να προγραμματίσουν τη διαμονή ή τα γεύματά τους, αλλά και χρησιμοποιώντας τα εργαλεία κρατήσεων που προσφέρουμε στις ιστοσελίδες μας, μπορούν να απολαύσουν σημαντικά προνόμια. Η
Louis Hotels λειτουργεί τα διαδικτυακά αυτά εργαλεία σε δύο άξονες, στα ξενοδοχεία και στα εστιατόρια.
Συνολικά, 22 από τα ξενοδοχεία μας σε Κύπρο και Ελλάδα διατηρούν διαδικτυακές μηχανές κρατήσεων, μέσω των οποίων οι πελάτες μας μπορούν να κλείσουν ή να διαχειριστούν τις κρατήσεις τους. Έτσι δίνουμε τη δυνατότητα σε όλους τους ενδιαφερόμενους να έχουν άμεση πρόσβαση στις τιμές, τα ωφελήματα, τα πακέτα και τις προσφορές μας και να κάνουν τις δικές τους επιλογές.
Άνοδος στις online πωλήσεις.
Την τελευταία πενταετία η άνοδος στις διαδικτυακές
πωλήσεις μας ξεπέρασε το 300%, γεγονός ενδεικτικό της δυναμικής που ανέπτυξε αυτή η αγορά. Με αυτό τον τρόπο αυξήσαμε τη διαθεσιμότητα των κλινών για τους άμεσους επισκέπτες μας, δηλαδή αυτούς που ταξιδεύουν
μόνοι τους και δεν επιλέγουν κάποιο tour operator. Σημαντικό στοιχείο είναι ότι τα τελευταία χρόνια η διαφημιστική δαπάνη, για να προσελκύσουμε μέσω διαδικτύουπερισσότερους επισκέπτες, αυξάνεται κατακόρυφα.
Προσφέρουμε επίσης ωφελήματα σε όσους κάνουν τις κρατήσεις τους απευθείας από τις ιστοσελίδες μας, όπως δωρεάν μεταφορά από και προς τα αεροδρόμια, αναβαθμίσεις γευμάτων, ειδικές εκπτώσεις και άλλα με σκοπό να ανταμείψουμε αυτούς τους επισκέπτες. Ένα μεγάλο θετικό των κρατήσεων μέσω διαδικτύου είναι ότι τα πάντα είναι μετρήσιμα, καθώς
ξέρουμε πάντοτε πόσα χρήματα επενδύσαμε και πόσα εισπράξαμε και αυτό
μας βοηθά για τα νέα μας πλάνα.
Επιβράβευση πελατών
Το περασμένο καλοκαίρι ξεκινήσαμε ένα πολύ δυναμικό σχέδιο, ώστε να επιβραβεύουμε τους συχνούς μας επισκέπτες. Με το Online Loyalty Scheme οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εκμεταλλευτούν τις ξεχωριστές προσφορές που προσφέρει η Louis Hotels.
Το πρόγραμμα πιστότητας My LH Points δίνει τη δυνατότητα σε όσους κάνουν κράτηση μέσωτων επίσημων διαδικτυακών booking engines της Louis Hotels να συλλέξουν βαθμούς και αυξάνοντάς τους να μπορούν να του εξαργυρώσουν και να επωφεληθούν εκπτώσεων σε μελλοντικές τους κρατήσεις. Βλέπουμε το Online Loyalty Scheme ως μια συνέχεια της ωφέλιμης σχέσης των επισκεπτών μας με τον οργανισμό και θέλουμε να το επεκτείνουμε ακόμα περισσότερο.
Αυξάνονται οι online παραγγελίες
Τα εστιατόριά μας έχουν επίσης αποκτήσει μια δυναμική διαδικτυακή κουλτούρα τα τελευταία χρόνια. Είμαστε από τους πρώτους που προσφέραμε στο κυπριακό κοινό αυτή τη δυνατότητα. Ήδη από
το 2012 το Akakiko δέχεται παραγγελίες για κατ’ οίκον παράδοση, ενώ το Ελληνικό δέχεται παραγγελίες μέσω διαδικτύου από το 2015.
Με την πάροδο των χρόνων το ποσοστό online παραγγελιών αυξάνεται και σήμερα οι παραγγελίες του Akakiko από το διαδίκτυο ανέρχονται στο 40%, ενώ για το Ουζομεζεδοπωλείο Το Ελληνικό το ποσοστό αυτό έφτασε στο 70%.
Oι online παραγγελίες μας βοηθούν σε μεγάλο βαθμό, καθώς τα δύο μας εστιατόρια διαθέτουν μεγάλη ποικιλία από φαγητά και παραγγέλνοντας online είναι πιο εύκολο και γι’ αυτόν που κάνει την παραγγελία αλλά και για εκείνον που θα την ετοιμάσει. Συνεχίζουμε να επενδύουμε στις παραγγελίες μέσω διαδικτύου και σύντομα θα εγκαινιάσουμε δύο νέες ιστοσελίδες για τα εστιατόριά μας, όπου οι πελάτες μας θα μπορούν μεταξύ άλλων να βλέπουν το ιστορικό των παραγγελιών τους και να αποθηκεύουν τις αγαπημένες
τους επιλογές, πάντα σε ένα απλό και φιλικό περιβάλλον.
Επένδυση σε νέες λύσεις
Αναγνωρίζοντας τη σημασία και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που έχει
η προβολή και η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου, συνεχίζουμε να επενδύουμε προς αυτή την κατεύθυνση. Υιοθετούμε διαρκώς φρέσκες και πρωτοπόρες ιδέες χρησιμοποιώντας την τελευταία τεχνολογία και τα σύγχρονα μέσα επικοινωνίας σε μία προσπάθεια να διατηρούμε σχέσεις ουσίας με τους πελάτες μας. Στη Louis Hotels στοχεύουμε να βελτιώνουμε και να αναβαθμίζουμε την εμπειρία των πελατών μας με κάθε τρόπο.
Οι παραγγελίες του Akakiko είναι σήμερα κατά 40% διαδικτυακές , ενώ για το Ουζομεζεδοπωλείο Το Ελληνικό το ποσοστό αυτό ανέρχεται στο 70%. Την τελευταία πενταετία η άνοδο στις διαδικτυακές πωλήσεις μας ξεπέρασε το 300%, γεγονός ενδεικτικό της δυναμικής που ανέπτυξε αυτή η αγορά.